Refund policy

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Tienes un máximo de 7 días para ejercer tu derecho a retracto, un máximo de 15 días para cambios y 30 días para garantías. Si estás en Medellín te recomendamos realizar el cambio directamente en la tienda física. (Calle 33 #66B - 81)
Para la devolución de las prendas, se deben cumplir las siguientes condiciones:
● Las prendas deben estar limpias, SIN usar, ni haber sido lavadas (En la
etiqueta interna de lavado se verifica si fue lavada).
● Las prendas deben ser devueltas en su empaque original y con sus
respectivas etiquetas y marquillas de talla e instrucción interna de lavado), no
pueden haber sido cortadas.

● Las prendas compradas con descuento o en promoción son consideradas venta final, por lo que no aplican para cambios o garantía. Te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, el estado y las características de la prenda antes de finalizar tu compra.

El costo del envío para devolución lo asume el cliente.
Para solicitar una devolución, cambio o garantía comunícate con nuestra línea de atención al cliente para recibir más información incluyendo:
- Nombre completo
- Cédula
- Fecha de compra
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